Aujourd’hui, plus de 15 millions de patients sont atteints de maladies chroniques en France. Dans ce contexte, Pharmagest Interactive / CIP a souhaité mettre à disposition de nouvelles aides liées aux problématiques de l’accompagnement thérapeutique.

Un outil élaboré en partenariat avec la profession Soutenu dans cette démarche par le Conseil de l’Ordre des Pharmaciens et guidé par les pharmaciens référents membres du Club Stanislas, PI / CIP a développé un outil informatique adéquat répondant aux besoins de la profession : le Service de Suivi des Traitements. Cette solution, destinée à épauler le pharmacien dans son rôle de professionnel de santé, permet d’accompagner les patients atteints de maladies chroniques, d’optimiser le suivi de leur traitement  et d’en améliorer l’observance.

Une solution complète et simple d’utilisation
Grâce à la remise de fiches conseil évolutives directement au comptoir, au moment de la délivrance, le pharmacien peut renseigner ses patients de manière précise sur les pathologies concernées, les posologies des médicaments, les dates de renouvellement de ses prescriptions et ordonnances.

A découvrir également: le Service Patient Domicile Le pharmacien peut également programmer l’envoi automatique de sms, e-mail ou messages vocaux pour signaler à ses patients la disponibilité en officine de produits dus ou commandés. Un rôle de conseil réaffirmé, des patients fidélisés Intégré directement au logiciel de gestion LGPI / CIP GS et très simple d’utilisation, cet outil aide les pharmacies à réaffirmer leur rôle d’expert conseil, à fidéliser leur patientèle tout en générant une croissance d’activité supplémentaire.

Pour Alain GAUBERT, pharmacien titulaire à Paris et membre du Club Stan, le système de relance automatique était très attendu car vraiment utile: "Une cliente me commande un produit cher à plus de 900 euros. Je passe alors avec elle un contrat moral qui nous lie: de mon côté, je lui assure que je commande le produit à une date donnée (commande planifiée) et de son côté, elle m'assure qu'elle vient le chercher dans ma pharmacie. Par exemple, pour un produit soumis à la chaîne du froid, le système me permet d'envoyez en automatique un message au patient pour l'informer de la disponibilité de son produit"

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Monsieur FLOREMONT, pharmacien titulaire à Toul dans le departement 54, et équipé de notre logiciel Nouvelle Génération LGPI, témoigne de l'utilisation quotidienne du Dossier Pharmaceutique qui pour lui est "un dossier enthousiasmant pour toute l'équipe" *:

 Comment a réagi votre équipe quand vous leur avez annoncé que votre officine participerait à la phase pilote du DP ? 
L'équipe a tout de suite été très motivée par ce projet. Nous aimons les innovations et l'équipe a considéré le DP comme un nouveau challenge ! Dès le début de la phase d'expérimentation du DP, nous avons fait le maximum pour créer de nombreux DP.

Comment avez-vous formé votre équipe ?
Les documents du kit de démarrage ont été distribués à toute l'équipe qui les a lus attentivement. Nous avons ensuite échangé nos points de vue et nos interrogations. Aujourd'hui, tout le monde a le même niveau d'information.

A ce jour, quelle est l'implication de votre équipe ?
L'implication de l'équipe est toujours la même qu'au début de l'expérimentation du DP. Nous avons créé beaucoup de DP dès le début. Nos patients réguliers ont déjà presque tous un DP. Tous les membres de l'équipe continuent de le présenter aux autres patients.

*Interview parue dans Cetinews en date du 26 octobre 2007.

Monsieur Alain GAUBERT, pharmacien titulaire dans le 10ème arrondissement à Paris, fêtera  2 années d'utilisation du LGPI en décembre prochain. Selon lui ce logiciel Nouvelle Génération est un "outil indispensable" qui lui "simplifie la vie".

Découvrez-vite son témoignage vidéo ci-dessous !

Isabelle Adenot, Président de l’Ordre de la section A, invitée d’honneur des Universités Pharmagest / CIP à Oman

Le dossier Pharmaceutique et la Charte Informatique : opportunités pour l’officine
Les participants à la 11 ème édition des Universités Pharmagest parrainée par le Club Partenaires Stanislas qui se tenait au Sultanat d’Oman en novembre dernier ont certainement apprécié la présence d’Isabelle Adenot.
La Présidente de la section A de l’Ordre des Pharmaciens présenta avec spontanéité et enthousiasme le Dossier Pharmaceutique et les grandes lignes de la Charte Informatique.
Dans un contexte rendu compliqué pour le plein exercice traditionnel de l’officine, il semblait légitime que le rôle du pharmacien soit renforcé pour pouvoir être reconnu comme un acteur incontournable du monde de la Santé.
Si la première Convention entre l’Etat et la pharmacie vit le jour il y a quelques semaines, signe encourageant d’une véritable reconnaissance de la profession, il fallait aussi transformer l’essai en se positionnant dans la durée afin que cette expertise du pharmacien ne tarisse pas.

Renforcer le rôle du pharmacien
Le Dossier Pharmaceutique en est un parfait exemple et ainsi Isabelle Adenot avec beaucoup de spontanéité et sans ambages décrit avec précision une base de données précieuse qui permettra à l’officinal de ne pas être écarté des grandes directions qui étaient prises au préalable à travers le Dossier Médical Personnalisé.

De quoi s’agit-il précisément ? D’accroître la connaissance du pharmacien face à son patient pour déjouer les risques de iatrogénie, éviter des redondances de délivrance, permettre à court terme une traçabilité intégrale de lots avec pour effet un éventuel retrait d’urgence, relayer des alertes de santé publique, et en sus s’interfacer pleinement avec les désirs exprimés et consignés dans la convention, dont s’il fallait en citer quelques extraits l’article 17 traitant de l’objectif qualité.

Isabelle Adenot insiste sur le fait que « le suivi des traitements par les pharmaciens, prescrits ou non, donnera à la profession un argument supplémentaire pour justifier la légitimité du monopole pharmaceutique si celui-ci est un jour malmené ».

La réponse informatique à ces nouveaux enjeux
Dès lors que cette option sera émulée courant 2007 (mars à priori), encore faut-il que les applicatifs officinaux soient capables de s’interfacer aisément avec le DP.
Il est intéressant de constater qu’avec le modèle LGPI, Global Services, nous disposons d’une technologie très récente ayant toutes les qualités requises pour facilement correspondre avec le site hébergeur, sans pénaliser l’utilisateur avec des temps de connexion trop longs. Soulignons que grâce à notre service fournisseur d’accès internet sécurisé Offisecure, nous préfigurons d’ores et déjà sérieusement la sécurité et donc la confidentialité des échanges de données. Car en effet, la Charte Informatique telle que la décrit la Présidente s’attachera à rappeler aux prestataires SSII l’importance que les logiciels auront à préserver la confidentialité des données personnelles du patient entre autres.

Créer de la valeur en officine
Bref nous avons à travers le DP l’intime conviction que le départ est définitivement donné quant à la nécessaire création de valeurs qui doit prévaloir dans une officine si elle ne veut pas à ses dépends être engloutie dans une spirale économique qu’elle n’aura pas choisie.
A bon entendeur…

Olivier Morlot

	Les Journées LGPI Nouvelle Génération 1500 participants Peut être avez vous participé à l’une des 48 soirées. Ces manifestations ont permis aux 1500 pharmaciens de découvrir les nouveautés des logiciels Nouvelle Génération, mais aussi d’échanger avec nous, en toute convivialité, leurs points de vues sur les enjeux de leur métier et les attentes qu’ils expriment par rapport à leur partenaire informatique..
Comment l’outil informatique peut-il apporter un certain nombre de réponses par rapport aux nouveaux enjeux de la profession?
Un challenge économique à relever pour la pharmacie
L’économie de la pharmacie subit des menaces de plus en plus pesantes et nombreuses : mise en application du PLFSS, TFR à répétition, déremboursements, nouvelle loi sur les marges arrières, mesures pénalisantes sur les taux de substitution, volatilité de la clientèle par rapport aux parapharmacies et à la vente en ligne, etc. Les soirées ont permis de mettre en avant des solutions concrètes pour consolider l’économie de la pharmacie, notamment grâce à des outils d’optimisation des achats auprès des fournisseurs, de rationalisation des coûts de trésorerie et de poids du stock, de dispositifs de vente associée à la prescription médicale, etc.
Des nouveautés très appréciées
	La présentation du module Pharma ML a attiré l’attention des pharmaciens par la pertinence de son intégration dans le soft et par la simplicité d’utilisation au quotidien. Depuis la vente, l’utilisateur consulte la disponibilité du produit chez le répartiteur, et passe commande dans le même temps, sans changer d’applicatif ou de fenêtre de saisie. Les automatismes intégrés permettent de remplacer ou de renuméroter un produit quand celui-ci ne se fait plus par exemple. Tout en conservant l’historique de l’ancien produit bien sûr. Enfin, les alertes sanitaires ou commerciales présentent aussi un avantage certain en terme de pharmacovigilance et de conseil au comptoir.
Le nouveau module de gestion des étiquettes facing pour l’animation du point de vente a également séduit par sa souplesse d’utilisation et son ergonomie, mais surtout par ses alertes en cas de changement des informations sur le produit : prix, désignation, etc.. Le module propose en automatique une réimpression des étiquettes correspondant aux derniers changements.
Pour répondre à des besoins accrus en matière de communication entre les membres de l’équipe de la pharmacie, la messagerie interne apporte un plus. Ex : déposer un message à l’ensemble de l’équipe pour informer de la livraison d’un produit sensible à mettre immédiatement au frigo ; ou informer de l’absence imprévue d’un salarié ; ou de la préparation de commande d’un client qui passera la récupérer en fin de journée, etc..
	Le dispositif de ventes associées a convaincu les officinaux. Au delà de la proposition de produits à associer à la prescription médicale, le système calcule le potentiel de CA et de marge que la pharmacie peut réaliser pour chaque produit et selon différents taux de réussite. Renforcé par le nouveau système de sélection des produits (le pharmacien choisit d’activer ou non le ou les dispositifs dans sa pharmacie), le titulaire dispose d’un outil d’aide à la vente et peut favorablement impacter sur le panier moyen de ses clients. Le pharmacien peut aussi désormais créer ses propres dispositifs d’association.
En matière de renforcement de l’acte de délivrance, le Programme Initiatives Pharmacie s’est également enrichi de nouvelles fiches. Les pathologies traitées en ce moment sont entre autre l’hypercholestérolémie, la dépression, l’arthrose, ou encore la dysfonction érectile. Une information sur le nombre de dossier suivi par la pharmacie donne un indicateur important sur l’implication à donner par rapport à chaque dispositif.
	Nouveauté technologique : un nouveau matériel de numérisation des documents va permettre à l’officine de gagner jusqu'à 3 heures de traitement administratif par semaine. Grâce à l’édition des bordereaux de fin de journée qui récapitule l’ensemble des ordonnances attachées à la fiche client, le rapprochement manuel n’est plus nécessaire. D’autre part, la numérisation s’étend à d’autres fonctions et peut aller jusqu’à un système d’archivage en cours de développement.
En bref ... Ces soirées ont également été l’occasion de présenter certains services satellitaires comme la nouvelle version de Pharmattitude, le site Internet de la pharmacie, ou OffiCentral, la solution pour travailler en réseau.

Jusqu’à présent, les échanges de données informatiques entre officines et répartiteurs s’effectuaient avec le protocole de transmission 170-171. La nouvelle norme PharmaML qui sera mise en place progressivement va vous permettre d’échanger d’avantages d’informations sur les produits (disponibilité, alertes sanitaires, informations commerciales).

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